Retouren & Garantieansprüche | Transparent und Fair
Wir sind erst zufrieden, wenn du es bist! Auf dieser Seite erfährst du alles über dein Rückgaberecht und deine Garantie. Denn zusammen mit deinem gesetzlichen Widerrufsrecht, bieten wir dir insgesamt ein 30 Tage Rückgaberecht.
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Gesetzliches & 30 Tage Rückgaberecht
- Innerhalb deines Rückgaberechts* kannst du einen Teil oder deine gesamte Bestellung an uns retournieren. Die Versandkosten für die Rücksendung werden von uns subventioniert, sodass du nicht mehr als 2,90€ für den Rückversand zahlst**. Ein DHL Retourlabel wird von uns gestellt. ➡️ Retour beantragen
- Solltest du deine BODIFY® Trainer bei einem anderen Händler bestellt haben, dann gelten die Rücknahmebedingungen des jeweiligen Händlers.
- Rücksendungen müssen über uns abgewickelt werden, damit wir eine Retour auch einer Bestellung zuordnen können. Rücksendungen, die ohne vorherigen Kontakt an uns zurückgesendet werden, können eventuell nicht richtig zugeordnet werden und sind daher eventuell von der Erstattung ausgeschlossen.
- Wir hoffen, dass du unser verlängertes Rückgaberecht fair und transparent findest. Solltest du Fragen oder Feedback haben, dann kannst du dich gerne vorher bei uns melden. Wir helfen dir gerne weiter.
12 Monate Garantie
- Für den Fall der Fälle bist du mit unserer Garantie rundum abgesichert. Sollte doch mal etwas mit deinem Trainer nicht stimmen, sind wir für dich da. Binnen 12 Monate nach Kaufdatum kannst du unsere Garantie in Anspruch nehmen. Setzte dich dafür mit unserem Support in Kontakt oder klicke auf Garantieanspruch. 90% aller Anfragen können wir meist innerhalb eines Werktages lösen. ➡️ Garantie beantragen
- Bitte berücksichtige, dass die Garantie auf Pads eingeschränkt ist. Mit der Zeit verbrauchen sich die Pads und sollten gewechselt werden, das ist von der Garantie verständlicherweise nicht abgedeckt. Dafür findest du Ersatzpads bei uns im Shop. Sollte aber mal ein Pad defekt sein, bist du natürlich durch unsere Garantie abgesichert.
- Damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können, erläutere uns bitte kurz dein Anliegen und Teile uns optional deine Telefonnummer für Rückfragen mit.
Weitere Informationen
- * Dein gesetzliches Rückgaberecht beginnt ab Zustellung deiner Bestellung. Unser 30 Tage Rückgaberecht beginnt einfachheitshalber ab Bestelldatum.
- ** Warum wird der Rückversand nicht ganz übernommen? Zusammen mit dir wollen wir den Onlinehandel nachhaltiger gestalten. Daher reduzieren wir schon seit 2019 kontinuierlich unseren CO2-Fußabdruck. Dabei setzten wir zum Beispiel auf umweltbewusste Versanddienstleister, Kartonage und verzichten auf unnötiges Plastik. Nachhaltigkeit ist heutzutage leider noch teurer, aber langfristig für uns alle lohnend! Die 2,90€ Retourkosten sind somit dein persönlicher Beitrag für eine bessere Zukunft. Solltest du die Retourkosten trotzdem nicht bezahlen wollen, dann gebe uns bitte direkt bei deiner Retouranfrage kurz Bescheid. Übrigens: Die 2,90€ decken natürlich nicht die gesamten Retourkosten, der Rest wird selbstverständlich von uns übernommen.
- Widerrufsrecht: Widerrufsrecht