Retours & réclamations de garantie | Transparent et équitable
Nous ne sommes satisfaits que lorsque tu l'es ! Sur cette page, tu trouveras toutes les informations sur ton droit de retour et ta garantie. En effet, en plus de ton droit de rétractation légal, nous t'offrons un droit de retour de 30 jours au total.
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Droit de retour légal & 30 jours
- Dans le cadre de ton droit de retour*, tu peux nous renvoyer une partie ou la totalité de ta commande. Nous subventionnons les frais de port pour le retour, de sorte que tu ne paies pas plus de 2,90€ pour le renvoi**. Une étiquette de retour DHL est fournie par nos soins. ➡️ Demander un retour
- Si tu as commandé tes trainers BODIFY® chez un autre revendeur, les conditions de reprise du revendeur en question s'appliquent.
- Les retours doivent être traités par notre intermédiaire afin que nous puissions également attribuer un retour à une commande. Les retours qui nous sont envoyés sans contact préalable peuvent ne pas être correctement attribués et peuvent donc ne pas être remboursés.
- Nous espérons que tu trouveras notre droit de retour prolongé équitable et transparent. Si tu as des questions ou des remarques, n'hésite pas à nous contacter avant. Nous nous ferons un plaisir de t'aider.
12 mois de garantie
- En cas de problème, tu es entièrement couvert par notre garantie. Si quelque chose ne va pas avec ton trainer, nous sommes là pour toi. Tu peux faire valoir notre garantie dans les 12 mois suivant la date d'achat. Pour cela, contacte notre support ou clique sur "Demande de garantie". 90% des demandes sont résolues en un jour ouvrable. ➡️ Demander une garantie
- N'oublie pas que la garantie est limitée aux patchs. Avec le temps, les patchs s'usent et doivent être remplacés, ce qui n'est pas couvert par la garantie. Tu trouveras des patchs de rechange dans notre boutique. Mais si un patchs devait être défectueux, tu es bien sûr couvert par notre garantie.
- Afin que nous puissions t'aider le plus rapidement possible, explique-nous brièvement ta demande et communique-nous en option ton numéro de téléphone pour toute question.
Plus d'informations
- * Ton droit de retour légal commence à partir de la livraison de ta commande. Pour des raisons de simplicité, notre droit de retour de 30 jours commence à la date de la commande.
- ** Pourquoi les frais de retour ne sont-ils pas entièrement pris en charge ? Avec toi, nous voulons rendre le commerce en ligne plus durable. C'est pourquoi nous réduisons continuellement notre empreinte carbone depuis 2019. Pour ce faire, nous avons par exemple recours à des prestataires de services d'expédition respectueux de l'environnement, à des cartons et nous renonçons au plastique inutile. De nos jours, la durabilité est malheureusement encore plus chère, mais à long terme, elle est rentable pour nous tous ! Les 2,90€ de frais de retour sont donc ta contribution personnelle à un avenir meilleur. Si tu ne souhaites malgré tout pas payer les frais de retour, merci de nous le faire savoir directement lors de ta demande de retour. D'ailleurs, les 2,90€ ne couvrent évidemment pas la totalité des frais de retour, le reste est bien entendu pris en charge par nos soins.
- Droit de rétractation: Droit de rétractation